世界最大的真理就是因果。我們在分享的時候，這么多臺的錄像機、錄影機都針對你，你做的一舉一動，最終都在這個世界都留下了痕跡。甚至你的一個念頭的發(fā)生，這個念頭似乎并沒有被付諸實行，但是念頭本身所產(chǎn)生的對世界的能量，無論它正和負，最終都會有對應的因果。這世界最大的一個真理就是——世界是有因果的。

我經(jīng)?；剡^頭來反思，我們怎么從一個創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展起來的？我后來覺得我們可能就是暗合道妙。我們當時也沒有一個很清晰的概念我創(chuàng)業(yè)到底是為什么。馬云老師第一天就說“讓天下沒有難做的生意”，這就說明他本身的立意、境界、胸懷就在一個新的高度上。16年前在做分眾的時候，我只是覺得這是一個很好的商業(yè)模式，消費者在電梯口無聊的時候，我在這個地方嵌入一個廣告，跟消費者進行了頻繁的接觸，構成了很好的收視，我沒有認為它背后有什么原理或者因果。

現(xiàn)在我倒過來分析分眾，我覺得第一它在各方面都形成了利他最終也利己的一個暗合道妙的模式。對客戶而言，客戶碰到的問題是怎么有效地將品牌觸達消費者。這時候電梯就創(chuàng)造了一個獨特的場景，在一個封閉空間，消費者很難在這個時空中做點別的事情，所以當你處在比廣告更無聊的時間和空間的時候，廣告就成了在這個場景中更好的、更善意的連接。

第二個部分我覺得我們一年創(chuàng)造了幾十億的收入，我們有300萬個終端，每年有六七十億的錢付給了物業(yè)。對物業(yè)來說，這些錢都是用于維修基金里面，可以提升這個社區(qū)的品質(zhì)。

第三個部分從用戶角度來說，如果一個男生和一個女生坐在電梯里，你也不能盯著人家看，那你最好的選擇實際上是去看一個廣告，在這個場景當中，對用戶來說廣告不是一個打擾、不是一個中斷，它是打發(fā)無聊時間或者處理尷尬的一個方式。我回過頭來再去看分眾，它無論對客戶、對物業(yè)、對用戶還是對今天分眾公司這些員工來說，四方都構成了善意的“場”，最終使得這個事業(yè)被發(fā)展起來。

分眾在2003年創(chuàng)立，2005年在納斯達克上市，在2007年曾經(jīng)沖到86億美金市值，到2008年年底、2009年我們被腰斬，只有6億美金，“8”沒有了。為什么？我們的業(yè)務沒有發(fā)生改變，立平老師經(jīng)常講垂直攀登，我們是垂直墜落。

為什么會垂直墜落？從什么時間埋下了那個因？2005年分眾上市時，做了一件事就是把框架都買下來，在市場上分眾占據(jù)了90%以上的市場份額。原來我們叫中國最大的生活空間媒體，別人認為有限空間是會被做死的，要做無限空間。當時谷歌、微軟都不叫技術公司，都希望成為數(shù)字化媒體集團，我把分眾的定位改成數(shù)字化媒體集團。

你可以發(fā)現(xiàn)我們沒有定力，我們自己初心是想做一個在消費者必經(jīng)的生活空間當中形成跟消費者緊密連接的一種媒體平臺。但我們覺得別人的東西更容易賺錢，所以我就順著這個路走下去了。

因為分眾是一個屏幕型的媒體，最多被稱為數(shù)字化戶外媒體，大家覺得還是個戶外，不是數(shù)字化媒體。所以我就買下了很多數(shù)字化廣告公司，當時我買走了前十大中的六家；同時我們覺得手機廣告是未來的發(fā)展趨勢，那時候手機是沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的，它就是一個短信、wap廣告，所以我又把中國最大的手機廣告公司也買了下來。我們是中國最大的數(shù)字化戶外媒體集團、也是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)廣告集團、也是中國最大的手機廣告的集團。

如果這樣還不叫數(shù)字化集團，那請問誰是數(shù)字化媒體集團呢？我在資本市場開始講這個故事，我們就沖到了86億美金。實際上前面種下的因后面就有了這個果，我們根本沒有想這個業(yè)務有沒有協(xié)同，這個業(yè)務協(xié)同到底對我們的核心競爭力以及對客戶所創(chuàng)造的價值到底有沒有變化。

在2006、2007年兩年我們做了一系列的收購，把股市拉到了2007年末的86億美金。到2008年我內(nèi)心還有一個巨大的憂慮：我收購這些公司，這些人三年之后不做了怎么辦？我既然沒有能力整合它，會不會這些人走了之后留給你一堆空殼？

我當時想了幾個防范措施，第一盡量收70%（股份），留30%，這樣的話管理層還有一定的動力；第二，到期了之后可以把它分拆上市，然后再給他們期權激勵。在三年前收購的時候，我內(nèi)心有一個呼聲，我創(chuàng)業(yè)也很累，如果我把股價炒高，到時候我把股票賣出去了，三年之后我在不在都是一個問題，我何必再去想三年之后呢？

這個過程中的憂慮就被我這個惡念給克服了。這個惡念生發(fā)之后，2007年我們到了86億美金，當時我大概占公司10%股份，有8億美金。那個時候我覺得等到我退場的時候，我該去做投資人了，每天做這么具體的事很累、很苦，從早上8點鐘干到半夜2點鐘，不想過這樣的生活了。但是在惡念生發(fā)的時候，在惡念要收割市場的時候，1月份我辭去CEO，準備賣股票的時候，我看到了中央電視臺3.15對我們手機發(fā)短信有垃圾短信的報道，那一年的3.15主要是講分眾旗下的公司發(fā)了無數(shù)條的短信廣告，這個短信廣告未經(jīng)許可騷擾了用戶。我做了一個重大的決策，把這個業(yè)務砍掉，退出這個市場，由此損失了二三十億美金。

2008年金融危機，我們所收購的那些東西，在2008年一次性減持了8億美金，因為我們在高位買進的，最后我們自己跌到六倍的時候必須重新減持，一個季度減了8億美金，也就虧損了8億美金。最后我們的股票就是這樣一路被腰斬下來，86億美金變成了6億美金。

這給我人生一個最大的震動就是，當你惡意燃起的時候，你發(fā)現(xiàn)世界是跟你背道而馳的。核心是什么？核心就是因果，你在第一天種下去這個因，這個果已經(jīng)注定了。最終惡因總會是惡果，善因總會是善果，不是不報，最后時辰到了它自然就會來的。

2009年我回到公司的時候，提了一個觀點，“人生以服務為目的，賺錢順便”。人生的判斷標準是以是非來判斷，就是用良知來判斷。“是非即成敗”，我們最大的問題是用得失來決定，不是用是非來決定，歸根結(jié)底，你相信了作用力與反作用力這件事，那么你的行動指南就是所有的東西“是即成，非即敗”，這個時候就沒有煩惱了。

是非的觀念背后是什么？新商業(yè)文明。商業(yè)的本質(zhì)是什么？任何企業(yè)的發(fā)展都是以利益客戶為基本中心的，離開了這個中心，你的事業(yè)不可能有所成長。沒有人能阻止你真心對他好，這才是打動客戶唯一的要素，你如果是真心對他好，你就一定能打動他。有一段時間也經(jīng)常想我們打不動他，是因為我們不夠?qū)I(yè)？我覺得打開客戶的心，不僅僅是要你專業(yè)，核心問題是你是不是真心地想對客戶好。當你真心地想對客戶好，你也享受了客戶對你的很好的評價，會形成一個正循環(huán)。

《道德經(jīng)》講，你對別人利益更多，回過來世界的作用力與反作用力，就會越多。只有真正相信了這件事，相信了利他才是真正的利己，這是世界作用力與反作用力的原理。新商業(yè)文明回到原點，回歸以前商業(yè)的本質(zhì)——全心全意利益客戶。

新商業(yè)文明的原點，最終要問自己一個問題，怎樣才能做到利益客戶？我以前就是以成就客戶的成就為我自己的追求，我給了你更多的專業(yè)營銷建議來確保你對用戶的抵達是能創(chuàng)造確保能產(chǎn)生營銷成果的。但是立平老師跟我講，其實你可以做更多，還可以去做無形的價值。比如怎么給別人以正能量？如何一起去提升心靈的成長、心靈的能量、心靈的品質(zhì)，這個無形價值的提供比你剛才說的有形的價值可能來得更有價值。

我在中國普及了非常多的定位、營銷等等理論，幫助客戶去找差異化的價值等等。營銷的方法論，能夠在短期競爭當中幫你贏得優(yōu)勢位置，但是長期來看呢？我認為我應該跟我們的客戶一起去思考。我做的事情雖然能夠取得短期的市場效應，但是如果給這個社會傳遞了錯誤的價值、負能量，這就不可行，因為它最終會回報到我們和這個企業(yè)身上。

實質(zhì)上今天消費者所需要的不僅僅是一個有形的價值。有一句廣告叫“你就是精英，找獵頭、上獵聘”， “你就是精英”，這個詞很好，每一個人都可能有足夠的能量，在這種情況下我們必須給別人正能量——“你就是精英”。我?guī)秃芏嗫蛻魧憦V告語，但是在這個后面我又把這種思考加入進去，當你把陽明心學的這種心靈品質(zhì)提高并運用，就會帶來更大的價值。它會帶來更強的口碑，使你的這些用戶、顧客變成你的志愿者、變成你的推廣員，最終帶來的巨大的口碑、巨大的體驗，它才是真正的獲客、才是真正具有黏性的。你相信作用力與反作用力，你就會在你的3.0戰(zhàn)略當中去貫徹這個東西，這就是真理的力量。你會方法論、會科技、會技術、會戰(zhàn)略，加上真誠的力量，你有利益他人的心靈本質(zhì)。

我們不僅要幫客戶去建立以前的競爭戰(zhàn)略，也要和客戶一起去共同提升心靈品質(zhì)，依道而行，少些煩惱、少走彎路。我們相信是非、相信因果、相信作用力與反作用力，我們的生命少些焦慮，大家彼此激蕩心靈的正能量，這樣的情況下才會把客戶關系變成一個真正像一本書一般的朋友，而不僅僅是客戶。

隨著新商業(yè)文明的來臨，這個世界最缺乏的是什么？是彼此之間的信任和心與心的鏈接。因為相信，所以看見，今天我們所做的事情，是因為我們相信了世界的原理和世界重大的秘密，我們才能看見未來事業(yè)蓬勃的發(fā)展。

領導人講了“命運共同體”，其實天地萬物是一體的，你和你的客戶是彼此相連的命運共同體，只有你真正的利他，才是真正的利己。發(fā)自內(nèi)心去利益客戶、成就客戶，才能真正的商道，才是真正至簡的大道。企業(yè)和企業(yè)的區(qū)別就是格局和境界的區(qū)別，市場上總有不同的競爭對手，競爭的是格局和境界。

你的起心動念會導致你的產(chǎn)品和服務抵達用戶，會有不同的能量場，相信你的用戶一定能感知出你起心動念的善惡。對于分眾來說，未來的十年，這個世界的品牌聚集度，隨著消費升級、國家的發(fā)展，百億、千億的品牌會不斷涌現(xiàn)出來，所以我們一定是相信未來、相信時代，去盡所有的努力幫助這些品牌去利益他人、利益社會，助推新商業(yè)文明，這是分眾最大的機遇，我們毫不懷疑這個機遇，并且順著這個機遇和商道去發(fā)展。

新商業(yè)文明我覺得分眾應該回歸原點，它以前做的是它的有形價值，幫助客戶的產(chǎn)品去升級，品牌去引爆，成就這個企業(yè)成為行業(yè)的領導品牌。但同時它應該再進一步去提供無形價值，跟我們的客戶一起實現(xiàn)心靈品質(zhì)的成長，找到自己的3.0戰(zhàn)略，找到自己跟用戶真正心靈連接。

分眾的愿景就是成為一個傳播優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的讓消費者信賴的平臺，同時成為一個傳播正能量、正向價值觀、利益人心的平臺。我們也期望成為中國新商業(yè)文明的踐行者和推動者，在這個物質(zhì)和精神再平衡的時代當中，去迎接和助推這個偉大時代的到來！

謝謝大家！